2024-09-13: じゃんさん

• 上期の勤怠・勤務形態ふりかえり

• 下期の目標・方針

上期の勤怠・勤務形態ふりかえり

• 勤怠もったいない印象、下期から正社員になる可能性もあったが厳しい

  • 期待ではなく実績で正社員に戻すしかない

  • kintaiへも当日連絡が多い

• サポートスキルなどは等級2-4か5相当

  • 自身の手元で検証速度を上げられるとmore betterなので、松本さんに相談してみるのが良いのでは

  • タスク整理やリズムのために、時間を区切ってやるのが良いのでは

• PE本部に環境を変えてみる? みたいな話も実はある

下期の目標・方針

• 目標にならない前提: 会社員としての振舞いは当たり前、社内規定も守らなければいけない

• 大方針として、会社の利益に貢献できているかがある

• クラウド支援部だと、顧客サポートや満足度・解約率を下げない。利用料を増やしてもらう施策

  • 満足度低下は返信が遅い、回答が無意味(顧客とのストローク数)などが起因

• サポート3等級: 顧客の本当に求めていたものを引き出す(サポート)、利用料に応じたディスパッチ(マネージャ)

• 例として7割サポートに関すること、残りに自己研鑽