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2024-06-06 Incoming¶

以前いただいたリクエストNo.#17775「VertexAI Search and Convers...」に対する補足コメントですトップゲートサポート　ご担当者様

お世話になっております。 EDIONクロスベンチャーズの佐藤です。

ReCAPTCHA拒否についてご案内いただいておりましたが、特定のGIPからのアクセスが継続して拒否される事象が発生しています。下記のGIPからのアクセスだと、5/2から本日時点でも、「回答の読み込み中に問題が発生しました。もう一度お試しください。」と表示されます。

■対象のGIP 　34.98.169.182

下記、ご確認をお願いできますでしょうか。

１．継続してずっと拒否されているのか（短期間で解除されるとご回答されていましたが、解除されている日時はあったのか）２．なぜ拒否されているか３．解除方法は無いか

以上、よろしくお願いいたします。

NOTE: #17775

Slack: https://topgate.slack.com/archives/C06UU52203T/p1713250843069139
Zendesk: https://topgate-support.zendesk.com/agent/tickets/17775

2024-06-06 Sent¶

株式会社EDIONクロスベンチャーズ佐藤様

いつもお世話になっております、トップゲートサポートの高井です。お問い合わせいただきありがとうございます。

本件につきましては、ご提供いただいた情報を元に Google にて調査依頼を実施し、進捗確認次第ご連絡させていただきます。

また、詳細情報確認のため、追加で情報提供のご依頼をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。

引き続きよろしくお願いいたします。

2024-06-06 Sent¶

株式会社EDIONクロスベンチャーズ佐藤様

いつもお世話になっております、トップゲートサポートの高井です。

お問い合わせいただいた内容についてGoogleに確認が取れましたので、下記に案内いたします。

１．継続してずっと拒否されているのか（短期間で解除されるとご回答されていましたが、解除されている日時はあったのか）

大変恐れ入りますが、ReCAPTCHAの挙動については自動的に実行されるため、特定のIPアドレスからのリクエスト許可・拒否状況はGoogleサポートでも確認できかねる状況でございます。なお、こちらの問題についてGoogle内部で調査したところ、同一IPアドレスから頻繁にリクエストが送信されるプロキシのような構成ですと継続的に拒否される可能性が高いという回答を得ております。つきましては、お客様環境におきましてプロキシのような構成を避けることを推奨いたします。

２．なぜ拒否されているか

こちらにつきましても、以前当サポートの松本よりケース#17775にてご案内したとおり、ReCAPTCHA[1]ウィジェットの脆弱性となるため許可・拒否の理由や挙動については回答できかねる旨をGoogleより回答得ております。ご不便おかけしている中恐縮ですが、ご理解いただけますと幸いです。

３．解除方法は無いか

最後にこちらにつきましても、恐縮でございますがVertex AI Searchウィジェットにおいては同時利用者の可用性を保証する観点から解除できかねる状況でございます。こちらのSearchウィジェットはVertex AI Agent Builderの結果を審査するためであり、一般環境に利用いただけるような設定ではないため、ReCAPTCHAからのリクエスト拒否を避けたい場合はAPIやクライアントライブラリ[2]などで構成いただきWebサイトにご利用いただくことを推奨しております。

[1]: reCAPTCHA v3 (Google開発者向けドキュメント) https://developers.google.com/recaptcha/docs/v3?hl=ja

[2]: APIs and reference (Vertex AI Agent Builder公式ドキュメント) https://cloud.google.com/generative-ai-app-builder/docs/apis

お客様のご要望に沿うご案内ができず大変恐れ入りますが、ご不明点などございましたらお知らせくださいませ。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。