18009¶
2024-06-04 Sent¶
ibis studio株式会社 吉元 様
お世話になっております。トップゲートサポートの高井です。
プロジェクトID竝びにロードバランサ名のご共有ありがとうございます。
こちらの情報を元にGoogleに確認したところ、お客様のロードバランサーにおいてバックエンドログが無効となっており、より詳細な調査ができかねる状況とのことでございました。 お手数ですが、当該ロードバランサのバックエンドログを有効に切り替え[1]いただき、複数回リクエストを送信いただけますでしょうか。
[1]: 既存のバックエンド サービスでロギングを有効にする - グローバル外部アプリケーション ロードバランサのロギングとモニタリング (Google Cloud Load Balancing公式ドキュメント) https://cloud.google.com/load-balancing/docs/https/https-logging-monitoring?hl=ja#enabling_logging_on_an_existing_backend_service
お手数おかけしますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。
2024-06-05 Incoming¶
お世話になっております。 ご連絡いただきました件、ロギングを有効にしました。
何卒よろしくお願いいたします。
2024-06-06 Sent¶
ibis studio株式会社 吉元 様
お世話になっております。トップゲートサポートの高井です。
ロギングを有効化いただき、ありがとうございます。
現在貴社のロードバランサで使用されているSSL証明書はサードパーティー製であるとお見受けしました。 また、SSL証明書情報を当方にて検証したところ、中間証明書が不足している状態でございました。
つきましては解決方法といたしまして2種類の方法を下記にご案内いたします。
方法1: GoogleマネージドのSSL証明書を使用する方法 (推奨) こちらはGoogleが管理するSSL証明書となっており、お客様にて管理・更新の必要がございません。 SSL証明書の作成・ロードバランサへの紐付け方法については「Google マネージド SSL 証明書を使用する」公式ドキュメント[1]を参照くださいませ。
方法2: お客様ご自身で中間証明書をインストールいただく方法 こちらはお客様にて証明書の管理・更新が必要な方法でございます。他のプロバイダなどにてSSL証明書を取得されている場合、こちらの選択肢になるかと存じます。 お客様にて中間証明書チェーンを含めた状態で、再度セルフマネージド SSL証明書を作成いただくことで中間証明書が適切に認識される状態になるかと存じます。 詳細な方法につきましては「セルフマネージド SSL 証明書を使用する」公式ドキュメント内の「ステップ2」[2]以降を参考に実施いただければ幸いでございます。
[1]: Google マネージド SSL 証明書を使用する (Cloud Load Balancer公式ドキュメント) https://cloud.google.com/load-balancing/docs/ssl-certificates/google-managed-certs?hl=ja
[2]: ステップ 2: セルフマネージド SSL 証明書リソースを作成する - セルフマネージド SSL 証明書を使用する (Cloud Load Balancer公式ドキュメント) https://cloud.google.com/load-balancing/docs/ssl-certificates/self-managed-certs?hl=ja#createresource
ご質問いただいております内容への回答は以上となりますが、認識の相違ある場合や不明点などありましたらお知らせくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2024-06-13 Incoming¶
お世話になっております。 ご連絡遅くなり失礼しました。
ご指定の通り対応したところ、twillioのSSLハンドシェイクエラーも Facebookのシェアデバッガーエラーも解消されました。
ありがとうございました。
2024-06-13 Sent¶
ibis studio株式会社 吉元 様
お世話になっております。トップゲートサポートの高井です。
ご案内内容をご確認いただきありがとうございます。 これからも吉元 様が少しでもお困りなことや不安なこと等ございましたらいつでもお問い合わせ下さい。 ご満足いただけるよう、できる限りお手伝いさせて頂きます。
本件はこちらのメールをもちましてご案内終了とさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。