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id: 2024-09-13_jan
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  - 2024-09-13_jan
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# 2024-09-13: じゃんさん

- 上期の勤怠・勤務形態ふりかえり
- 下期の目標・方針

## 上期の勤怠・勤務形態ふりかえり

- 勤怠もったいない印象、下期から正社員になる可能性もあったが厳しい
    - 期待ではなく実績で正社員に戻すしかない
    - kintaiへも当日連絡が多い
- サポートスキルなどは等級2-4か5相当
    - 自身の手元で検証速度を上げられるとmore betterなので、松本さんに相談してみるのが良いのでは
    - タスク整理やリズムのために、時間を区切ってやるのが良いのでは
- PE本部に環境を変えてみる? みたいな話も実はある

## 下期の目標・方針

- 目標にならない前提: 会社員としての振舞いは当たり前、社内規定も守らなければいけない
- 大方針として、会社の利益に貢献できているかがある
- クラウド支援部だと、顧客サポートや満足度・解約率を下げない。利用料を増やしてもらう施策
    - 満足度低下は返信が遅い、回答が無意味(顧客とのストローク数)などが起因
- サポート3等級: 顧客の本当に求めていたものを引き出す(サポート)、利用料に応じたディスパッチ(マネージャ)
- 例として7割サポートに関すること、残りに自己研鑽